COORDINATEUR DES SERVICES AUX CLIENTS
35 000 $ par an
Poste à pourvoir la première semaine de janvier 2022
Fonctions générales
- Fournir un soutien administratif bilingue.
- Recevoir toutes les familles qui se présentent d’elles-mêmes ou qui sont envoyées par un organisme public ou un partenaire pour une admission générale au service d’aide à l’accès communautaire (Community Access Support Service – CASS).
- Assurer la liaison entre les clients (familles) et le coordinateur des opérations internes pour inscrire les familles aux programmes de la CDNBCA.
- Fournir aux familles et aux agences partenaires les informations relatives à l’adhésion et à l’inscription.
- Coordonner l’inscription des nouveaux clients et des clients existants aux programmes de la CDNBCA avec l’agent de soutien aux programmes et à l’administration.
Entreprise
- Enregistrement et distribution des courriels et de la correspondance ;
- Tenue et mise à jour de la liste des membres de la CDNBCA dans le système électronique Amilia ;
- Coordonner l’espace d’accueil et le service à la clientèle du bureau principal ;
- Effectuer des réservations d’espace pour des groupes externes et des événements privés ;
- Mettre à jour la (les) plateforme(s) de médias sociaux selon les instructions.
Finances
- Traiter et gérer le registre des comptes débiteurs pour les frais de programme à soumettre au gestionnaire du programme ;
- Coordonner les demandes de factures et les factures (classer la copie électronique des factures) ;
- Gérer et mettre en œuvre l’ensemble de la communication externe avec les membres et les clients afin de promouvoir les activités et les initiatives de collecte de fonds de l’organisation, conformément aux instructions.
- Recevoir tous les paiements des frais d’adhésion et des frais des clients dans Amilia
Programmation
- Ouvrir les dossiers généraux des familles dans le système électronique de gestion des clients Sharevision ;
- Enregistrement des clients nouveaux et existants pour les activités du programme CDNBCA dans le système électronique Amilia ;
- Aider les coordinateurs à gérer, réapprovisionner et créer des stocks de fournitures pour les programmes ;
- Envoyer des invitations et gérer le RSVP des partenaires, des agences locales et des invités aux événements de la CDNBCA ;
- Assister et participer à des séminaires, des réunions et des consultations en fonction des besoins ;
- Travailler avec le personnel administratif de la CDNBCA pour la gestion globale des services de l’organisation.
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